Zunächst in Kürze: Sind Effizienz und Effektivität dasselbe? Nicht ganz. Effizienz bedeutet, Arbeit richtig zu machen. Also schneller zu arbeiten und Ressourcen besser einzusetzen. Effektivität bedeutet, Arbeit strategisch zu erledigen, damit sie Unternehmenszielen dient. Im Business wird Effizienz angestrebt. Es bleibt jedoch unklar, wie sie verbessert werden kann. Effizienter werden Prozesse nur, wenn sie geringeren technischen Aufwand, weniger Zeit und weniger Rohstoffe erfordern. Trotzdem sollte die Qualität der Arbeit nicht leiden. Effizienzerhöhung kann die Produktivität fördern oder hemmen. Daher geht…
