Das Empfehlungsmarketing basiert in erster Linie auf den menschlichen Beziehungen. Schon seit Jahren ist bekannt, dass Menschen sehr viel Wert auf Aussagen legen, die von Vertrauenspersonen getätigt werden. Zudem bezieht es sich auf die Annahmen, dass Menschen bei der Kommunikation untereinander Empfehlungen aussprechen, wenn sie mit einem Produkt oder auch einer Dienstleistung entsprechend zufrieden sind. Hierbei beziehen sich die meisten Unternehmen auf eine außergewöhnliche Zufriedenheit der Kunden. Somit wird deutlich, dass Empfehlungsmarketing im Grunde nicht nur ein Mittel des Vertriebes…