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Kundenziehungsmanagement

    Empfehlungsmarketing

    Kundenziehungsmanagement erhöht Unternehmenserfolg

    Kundenorientierung zahlt sich aus, wie eine aktuelle Studie belegt. Danach sind Unternehmen, die mittels Customer Relationship Management (CRM) bzw. Kundenmanagement-Systeme zielgerichtet ihre Kundenbeziehungen pflegen, in der Regel deutlicher erfolgreicher als ihre Konkurrenz. Erfolgreiche Unternehmen setzen auf ein fokussiertes Kundenbeziehungsmanagement. Von einem systematischen Customer Relationship Management (CRM) ist allerdings das Gros der deutschen Unternehmen noch weit entfernt. Gleiches gilt in Sachen Empfehlungsmarketing, das – obschon ein äußerst effizientes Instrument zur Kundengewinnung – bis dato nur von einer Minderheit genutzt wird. Das…

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