In den vergangenen Jahren ist die Digitalisierung immer weiter vorangeschritten. Für den zukünftigen Erfolg von Firmen müssen auch kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) mit diesem Wandel mitgehen. Durch die Digitalisierung stehen viele mittelständische Unternehmen vor enormen Herausforderungen. Außerdem kann sich eine Branche deutlich schneller wandeln als vorher. Unternehmer sollten automatisierte und digitale Prozesse integrieren, um schnell auf Veränderungen reagieren zu können. So bleiben Sie wettbewerbsfähig und können sich von der Konkurrenz am Markt unterscheiden. Viele Großkonzerne und Firmen haben Ihre Strategie bereits an den digitalen und technologischen Fortschritt angepasst. Im Mittelstand herrscht allerdings noch großer Nachholbedarf. Im Folgenden werden fünf Tipps erläutert, die bei der Digitalisierung für einen erfolgreichen und effektiven Wandel wichtig sind.
5 Tipps für erfolgreichen und effektiven Wandel in die Digitalisierung
- 1. Prozesse hinterfragen und bei Bedarf an die Digitalisierung anpassen
Viele mittelständische Unternehmen haben bewährte Abläufe und Prozesse. Den Unternehmern fällt es schwer, diese Prozesse zu überdenken. Sie sollten die Digitalisierung jedoch als Chance sehen, Services, Abläufe und Prozesse zu überdenken und vollkommen neu zu gestalten. Natürlich müssen Sie nicht alle Prozesse optimieren oder anpassen. Starten Sie doch einfach mit den Prozessen, die aktuelle eher zu den schwächeren im Unternehmen gehören. Unternehmen sollten hinterfragen, wie diese einzelnen Abläufe durch automatisierte und digitale Änderungen sicherer, effizienter oder effektiver gestaltet werden können. Bei der Digitalisierung von einzelnen Prozessen ist es sinnvoll neben der Wirtschaftlichkeit auch auf die Angestellten zu achten. Verschiedene Aufgaben und Tätigkeiten können durch innovative Lösungen und Technologien ersetzt werden. Auf diese Weise kann die Produktivität der Mitarbeiter verbessert werden. Durch die steigende Produktivität steigt auch die Mitarbeiterzufriedenheit.
Bevor Unternehmen einzelne Abläufe und Prozesse automatisieren oder digitalisieren möchten, sollten die Abläufe hinterfragt werden. Neben den Mitarbeitern im Unternehmen sollten Sie natürlich auch immer die Kunden bei der Digitalisierung für den Mittelstand berücksichtigen. - 2. Nichts überstürzen
Es ist wichtig, dass nicht zu viele Veränderungen auf ein Mal stattfinden. Viele KMUs sind in Bezug auf Digitalisierung und Automatisierung noch absolute Anfänger und Laien. Hier ist es sehr wichtig, jeden Prozess und jede Optimierung genau zu prüfen. Sie sollten viel Zeit und auch Budget in die Planung einer passenden Digitalstrategie investieren. Auf diese Weise werden Sie feststellen, welche Investitionen wirklich wichtig sind und Sie können zwar kleine aber gezielte Schritte vornehmen und einleiten. Als Anfänger werden Sie in dieser Zeit auch noch viele Fehler machen. Wenn Sie nur kleine Änderungen vorgenommen haben, hat es nur geringe Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit. So können Sie aus diesen Fehlern lernen und sind für die Zukunft gewappnet. Mittelständische Unternehmen sollten die Digitalisierung als Bestandteil der Unternehmensstrategie betrachten. Es ist wichtig, dass Sie regelmäßig Analysen durchführen, um einzelne Prozesse digitalisieren und anpassen zu können. Beim digitalen Wandel ist es wichtig, dass Sie sich einen genauen Plan und eine Vorgehensweise überlegen, um die neuen Prozess implementieren zu können. Bei der Umsetzung der Digitalstrategien ist es wichtig, dass Sie einzelne Schritte vornehmen. - 3. Zusammenarbeit mit technischen Experten
Sie werden mit der Zeit feststellen, dass die Wirtschaft durch die Digitalisierung immer komplexer wird. In vielen Fällen ist es sinnvoll, mit technischen Experten oder Partnern zusammenzuarbeiten, um die digitalen Herausforderungen zu meistern. Vielen KMUs fällt dies jedoch besonders schwer. Das Geschäftsmodell von einigen mittelständischen Unternehmen beruht auf Geschäftsgeheimnissen und Spezialwissen. Es kostet Überwindung, mit technischen Experten zusammenzuarbeiten und sich zu öffnen. Unternehmen sollten sich einen technischen Partner suchen, bei dem sie immer noch flexibel bleiben können. Durch die Zusammenarbeit sollen beide Partner profitieren. Es gibt viele neue Technologien, die genutzt und implementiert werden können, z. B. VR (Virtual Reality), Robotic Process Automation oder Blockchain Technologie. Manche Trends sind im Moment noch unbekannt, können aber bereits in einem oder zwei Monaten für das Geschäftsmodell relevant werden. - 4. Offen für Neues sein
In Zeiten der Digitalisierung ist es wichtig, dass Sie Ihre Einstellung gegenüber neuen Technologien und Strategien anpassen. Viele Technologien können sehr nützlich für KMUs sein. Hierbei sollten Sie auch versuchen, sich an diesen Strategien zu testen und Erfahrungen zu sammeln. Informieren Sie sich regelmäßig über die aktuellen Marktentwicklungen und Trends am Markt. Mit der Zeit werden Sie ein Gefühl dafür bekommen, welche Trends Sie für Ihre Firma und den digitalen Wandel nutzen können. Durch diese Offenheit werden Sie völlig neue Geschäftsbereiche entdecken und erschließen können. Dadurch steigern Sie nicht nur die Reichweite, sondern können mehr potenzielle Kunden für sich gewinnen. Vor der Implementierung sollten Sie jedoch die Einsatzmöglichkeiten genau analysieren und testen. - 5. Angestellte und Kunden in den digitalen Wandel einbeziehen
Bei der Anpassung des Geschäftskonzepts und der Implementierung der Digitalstrategie ist es enorm wichtig für Transparenz in der Belegschaft zu sorgen. Die Unternehmensführung sollte alle Mitarbeiter mit einbeziehen, um das große Projekt gemeinsam umsetzen zu können. User Experience und Customer Journey der Kunden spielt auch eine zentrale Rolle. Dadurch können unentdeckte Marktpotentiale bedient, die Mitarbeiterproduktivität gesteigert und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.
Innerhalb der Firma ist es besonders wichtig, dass ein angenehmes Arbeitsklima geschaffen wird. Angestellte sollten keine Angst vorm Scheitern oder Fehlentscheidungen haben. Diese Ängste sind für den digitalen Wandel kontraproduktiv. Fehler können beim digitalen Wandel passieren. Es ist wichtig, aus diesen kleinen Fehlern zu lernen. Führen Sie Diskussionen oder Meetings über ein bestimmtes Thema. So lernen die Mitarbeiter etwas über innovative Trends und wie diese effektiv für das Unternehmen eingesetzt werden können.
Fazit zur Digitalisierung im Mittelstand
Für mittelständische Unternehmen bietet die Digitalisierung echte Chancen. Bei der Umsetzung der erarbeiteten Strategien ist es jedoch wichtig, die oben genannten Tipps zu beachten. Für den zukünftigen Erfolg müssen alle Abgestellten, Konsumenten und Kunden mit einbezogen werden. Das bedeutet, dass Sie Kunden und Mitarbeiter in die Planung und Entwicklung der Digitalstrategie mit einbeziehen. Führen Sie Analysen oder Umfragen durch, um wichtige Informationen von den Mitarbeitern und Kunden zu bekommen, z. B. Wünsche und Anforderungen. Mit einer guten und durchdachten Planung kann und wird die Digitalstrategie einen Wettbewerbsvorteil bringen.