E-Mail-Marketing ist eine effektive, kostensparende Methode, Neu- und Bestandskunden zu erreichen. Doch wie erstellen Sie eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne? Wie ist vorzugehen, um Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten zu steigern? Und: Wie vermeiden Sie verbreitete Fehler, die zu nachteiligen Spam-Mitteilungen oder Newsletter-Abmeldungen führen?
Egal, ob Sie ein Newbie oder Profi im E-Mail-Marketing sind: Der Ratgeber bietet wertvolle Infos und Best Practices, welche direkt umsetzbar sind. Lassen Sie sich inspirieren und entdecken Sie das riesige Potenzial von E-Mail-Werbekampagnen für Ihr Unternehmen. Wir haben die besten Tipps für Email Marketing von Mailody zusammengefasst.
Welche Beispiele gibt es für fruchtbare E-Mail-Kampagnen?
Es gibt mannigfaltige Beispiele für erfolgswirksame E-Mail-Kampagnen, die verschiedene Marketing-Ziele verfolgen. Zu den wichtigsten Zwecken zählen die Steigerung der Marken-Reputation, Stärkung der Kundenbindung und Generierung von Umsatzwachstum. Hier sind markante Erfolgsstorys:
- Die Wohltätigkeitsorganisation „Charity“: Die E-Mail-News beinhalten Fotos und Videos von laufenden Projekten. Eine engagierte Spender-Community finanziert diese regelmäßig. Zu der gemailten Berichterstattung gesellen sich Geschichten von Menschen, die von der Organisation Hilfe erfuhren. Solche Info-Mails schaffen Transparenz und ein stabiles Vertrauen. Sie verstärken die emotionale Bindung zwischen der Organisation und ihren Unterstützern.
- Der Online-Shop „Birchbox“: Der aktive Webshop verwendet personalisierte E-Mails, um seinen Kunden nützliche Empfehlungen weiterzugeben. Hierbei finden individuelle Vorlieben, das bisherige Kaufverhalten und maßgebliche Kundenfeedbacks Berücksichtigung. Die E-Mails enthalten vorteilhafte Rabattcodes und Tipps zur Anwendung der hochwertigen Pflegeprodukte. Jene Infos erhöhen die Kundenzufriedenheit, die Wiederkaufrate und das durchschnittliche Bestellvolumen.
- Der Lernkurs-Anbieter „Skillshare“: Das Unternehmen schickt seinen Abonnenten aussagekräftige E-Mails mit weiterführendem Content. Zu den Inhalten gehören Blogartikel, Podcasts, Webinare oder Infografiken. Die Newsletter sind thematisch auf Interessen und Ziele der Abonnenten ausgerichtet. Sie umfassen Call-to-Actions, um Interessenten zum Besuch der Website beziehungsweise zur Anmeldung für Online-Kurse zu motivieren. Der periodische E-Mail-Versand steigert die Markenbekanntheit, die Kundenloyalität sowie wünschenswerte Konversionen.
Grundlegende Tipps zur Gestaltung von E-Mail-Werbekampagnen
Verwenden Sie ein ansprechendes, professionelles Design, das zu Ihrer Marke passt und Ihre Werbebotschaft wirkungsvoll unterstützt. Achten Sie auf klare Strukturen, eine ästhetisch ausgewogene Farbkomposition sowie angemessene, gut lesbare Schriftarten.
Entwerfen Sie eine kurze, prägnante Betreffzeile, welche die Neugier Ihrer Empfänger weckt. Vermeiden Sie typische Spam-Wörter wie beispielhaft „Abverkauf“, „Ausverkauf“ „Deal“ oder „kräftige Rabatte“. Platzieren Sie nicht zu viele Ausrufezeichen. Schließen Sie irritierende Formulierungen wie beispielsweise „Sie haben gewonnen“ oder „Dies ist Ihre letzte Chance“ grundsätzlich aus.
Personalisieren Sie Ihre E-Mails, indem Sie Ihre Empfänger mit Namen anreden und ausschließlich relevante Inhalte anbieten. Nutzen Sie hierzu Daten, die Sie durch eine längere Pflege Ihrer Kontakte gesammelt haben. Zu den maßgeblichen Datensätzen gehören besonders die Interessen, das Kaufverhalten sowie sämtliche Feedbacks Ihrer Kunden.
Integrieren Sie klare, überzeugende Call-to-Actions, die Ihre Adressaten anregen, eine gewünschte Aktion auszuführen. Solche gewollten Handlungen sind das Anklicken eines Links, die Bestellung eines Produkts oder die Anmeldung für ein Firmenevent.
Optimieren Sie Ihre E-Mails für die breite Palette von Endgeräten und Browsern, indem Sie ein responsives Design zum Einsatz bringen. Jedes responsive Design zeigt den Vorteil, sich flexibel an die jeweilige Bildschirmgröße anzupassen.
Wie automatisieren Sie Ihre E-Mail-Werbekampagnen?
E-Mail-Kampagnen zu automatisieren, zieht nach sich, dass Sie Info-Botschaften an diejenigen Kontakte senden, welche unmittelbar Ihren Marketing-Aktionen entspringen. Schicken Sie beispielhaft eine Willkommens-Mail, wenn sich ein Interessent für Ihren Newsletter registriert hat.
Um Ihre E-Mail-Vertriebskampagnen zu automatisieren, benötigen Sie eine spezielle Software. Solche Apps ermöglichen bereits im Vorfeld, relevante Auslöser, Umstände und Aktionen für den geplanten News-Versand festzulegen. Es gibt zahlreiche Tools, welche jene Voreinstellungen unterstützen. Beispiele hierfür sind: ActiveCampaign, HubSpot oder Canto.
Folgende Schritte erweisen sich für eine effiziente Automatisierung als erforderlich:
- Ermitteln der Zielgruppe: Arbeiten Sie Ihre Marketing-Ziele und das Adressaten-Publikum klar heraus. Was wollen Sie durch Ihren E-Mail-Versand auslösen? Wen wollen Sie ansprechen?
- Festlegen der Automatisierungs-Logik: Wie sind Content und Tonalität Ihrer E-Mails konkret zu gestalten? Auf welche Weise wollen Sie Ihre Newsletter personalisieren?
- Testen und Analysieren: Wie sehen Ihre E-Mails auf verschiedenen Endgeräten und Browsern aus? Wie gestalten sich die Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten? Und: Wie lassen sich Ihre Mail-Kampagnen zukünftig verbessern und adäquat anpassen?
Wie lassen sich Ihre E-Mail-Vertriebskampagnen treffsicher personalisieren?
E-Mail-Kampagnen zu personalisieren beinhaltet, dass Sie Ihre E-Mails an den Interessen, Bedürfnissen und Verhaltensweisen der Empfänger ausrichten. Hierdurch steigern Sie die Relevanz und Wirkung Ihrer Mail-Werbung. Darüber hinaus optimieren Sie die Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten.
Um Ihre E-Mail-Werbeaktionen effizient zu personalisieren, sind folgende Schritte umzusetzen:
- Datensammlung: Sammeln und nutzen Sie die spezifischen Daten Ihrer Interessenten. Für diese Zwecke sind Kommunikationskanäle wie Anmeldeformulare, Umfragen, Webseitenbesuche oder aktuelle Transaktionen bestens geeignet.
- Segmentierung: Teilen Sie Ihre Adressaten in spezielle Gruppen auf – je nach Datensatz. So passen Sie Ihre Newsletter trefflich an das jeweilige Zielpublikum an und präsentieren diesem relevante Inhalte.
- Spezifizierung: Individualisieren Sie die nötigen Bestandteile Ihrer E-Mails wie die Betreffzeile, den Absendernamen, die Anrede, den Werbetext, die Grafiken/Reklamevideos sowie die Call-to-Action. Nutzen Sie hierfür komfortable Personalisierungs-Tags, die automatisch relevante Daten Ihrer Empfänger einfügen.
- Testen und Analysieren: Checken Sie gründlich Ihre personalisierten E-Mails. Auf die Weise erfahren Sie, wie diese bei Ihren Adressaten ankommen und welche Resultate sie erzielen. Finden Sie über verschiedene Versionen Ihrer Newsletter heraus, welche momentan am besten performen. Messen und analysieren Sie die Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten der Werbe-Mails und optimieren Sie diese gegebenenfalls im Nachgang.
Welche Variablen sind für Performance-Messungen von E-Mail-Werbung wichtig?
Messen Sie beim E-Mail-Marketing aussagekräftige Schlüsselgrößen, um den Erfolg Ihrer Kampagnen präzise zu bewerten. Die wichtigsten Kennzahlen sind:
- Öffnungsrate: Dabei handelt es sich um den prozentualen Anteil der Empfänger, die Ihre E-Mail öffnen. Er zeigt an, wie Ihre Betreffzeile und Ihr Absendername bei potenziellen Kunden ankommen.
- Klickrate: Es geht um den Prozentsatz der Adressaten, die einen oder mehrere Links in Ihrer E-Mail angeklickt hatten. Die Kenngröße sagt Ihnen, wie relevant Ihre Inhalte und Call-to-Actions sind.
- Conversion-Rate: Die Kennzahl informiert Sie über den Prozentsatz derjenigen Empfänger, die nach dem Klick auf Ihre Links eine bestimmte Aktion durchführten. Solche Handlungen sind: Ein Registrierungsformular ausfüllen, ein Produkt kaufen oder sich für ein Gewinnspiel anmelden. Die Conversion-Rate demonstriert, wie effektiv Ihre E-Mails die Marketing-Ziele realisierten.
- Abmelderate: Diese Kenngröße misst den prozentualen Anteil derjenigen Adressaten, die sich von Ihrem E-Mail-Verteiler abgemeldet haben. Sie gibt Auskunft, wie zufrieden und loyal Ihre Empfänger sind.
- Bouncerate: Der Prozentsatz der E-Mails, die nicht zustellbar waren, ist hierdurch quantitativ erfasst. Die Bouncerate erweist sich als Indikator, der anzeigt, wie aktuell Ihre derzeitige E-Mail-Liste ausfällt.
- Spam-Beschwerderate: Bei dieser Kennziffer dreht es sich um den Personenanteil innerhalb der Zielgruppe, der Ihre E-Mails als Spam markierte. Die Größe signalisiert, wie vertrauenswürdig und rechtskonform Ihre E-Mails sind.
Welche Fehlerquellen sind beim E-Mail-Marketing zu beachten?
Es gibt diverse Kardinalfehler, die strikt zu vermeiden sind, um Ihre Erfolgschancen beim E-Mail-Marketing zu erhöhen.
- Unzureichende Personalisierung: E-Mails, die nicht auf die Interessen, Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Empfänger zugeschnitten sind, wirken irrelevant und langweilend.
- Falsche Zustell-Frequenz: E-Mails, die zu selten oder zu häufig bei den Interessenten ankommen, nerven nur oder wandern in den virtuellen Papierkorb.
- Irreführende Betreffzeilen: E-Mails, die keine klare und prägnante Betreffzeile enthalten, führen öfter zur Ignoranz innerhalb der Zielgruppe.
- Unpassendes Design: E-Mails, die ein unprofessionelles, unübersichtliches oder unpassendes Design besitzen, zeigen nur eine geringe Lese-Rate.
- Kein responsives Design: E-Mails, die nicht für variantenreiche Endgeräte und Browser optimiert sind, verursachen eine negative Nutzererfahrung und schlechte Konversionsrate.
- Ohne analytische Bemessungen: E-Mails, die nicht ständig auf ihre Leistung hin geprüft und optimiert sind, verpassen größtenteils die Chance, von den Adressaten gelesen zu werden.
Fazit zum CRM mit E-Mail-Marketing
Der Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen über E-Mail-Marketing birgt große Chancen, sowohl in der Neukundenacquise als auch in der Kundenbindung. Mit wenigen Schritten lassen sich erste Maßnahmen selbständig umsetzen oder man vertraut auf Agenturen und lässt das Newslettermarketing mit Mailody über externe Experten laufen.