IT-Systemkaufleute sind für die Vermarktung von Angeboten und Dienstleistungen im IT-Bereich verantwortlich. Sie kümmern sich auch um die Administration und das Management von kompletten IT-Systemen und IT-Anwendungen. Ein/e IT-Systemkaufmann / Kauffrau berät und informiert die Kunden bezüglich bestimmter IT-Produkte und Dienstleistungen. In Kundengesprächen ermitteln sie die genauen Kundenanforderungen und erstellen geeignete Angebote. IT-Systemkaufleute sind auch für Werbemaßnahmen und die Installation der IT-Systeme verantwortlich. Im Folgenden wird das Berufsbild von IT-Systemkaufleuten näher beschrieben.
Ausbildung als IT-Systemkaufmann / Kauffrau
IT-Systemkaufmann / Kauffrau ist eine anerkannte Ausbildung und dauert in der Regel drei Jahre. Die Ausbildung findet in einem dualen System statt. Absolventen besuchen für den Theorieunterricht die Berufsschule und sind die restliche Zeit im Ausbildungsbetrieb. Falls Sie keinen Ausbildungsbetrieb gefunden haben, gibt es auch die Möglichkeit, eine schulische Ausbildung zu belegen. In der Ausbildung sind Theorie und Praxis aufeinander abgestimmt. Auf diese Weise können Sie den Theorieunterricht schnell in die Praxis umsetzen. Besonders im ersten und teilweise auch noch im zweiten Ausbildungsjahr lernen Auszubildende zum IT-Systemkaufmann / Kauffrau wichtige Arbeitsmethoden und Abläufe im Betrieb. So erhalten Sie schnell einen praktischen Bezug und bekommen einen Einblick, was sie nach der Ausbildung erwartet. Manche Dinge wirken anfangs sehr komplex und sind vielleicht sogar etwas verwirrend, ergeben aber in der Praxis Sinn. Learning by Doing lautet hier das Sprichwort. So kann jeder Auszubildende seine eigene Routine entwickeln.
Ein wichtiges Themengebiet sind der Aufbau und die Struktur von IT-Systemen. So können Sie nach Ihrer Ausbildung schnell und einfach ein IT-System nach Kundenanforderungen erstellen und die Kunden in die Anwendungen einweisen. Neben Informatik spielen Vertrieb und Marketing in der Ausbildung auch eine wichtige Rolle. Im Beruf als IT-Systemkaufmann / Kauffrau sind Sie ja nicht nur für die Erstellung der Software verantwortlich, sondern auch für die Vermarktung. Sie erhalten in der Ausbildung einen umfassenden Überblick über den aktuellen Markt und die Entwicklungen. Außerdem lernen Sie, wie Sie richtig kommunizieren und ein Kundengespräch führen können. Auf diese Weise können IT-Systemkaufleute Kundenbeziehungen aufbauen und dem Kunden das perfekte Angebot unterbreiten. In der Ausbildung wird auch fachliches Englisch unterrichtet. Neue Anwendungen und Programme sind in der Regel nur auf Englisch verfügbar. Es ist wichtig, dass Sie grundlegende Englischkenntnisse besitzen, diese selbst anwenden und auch dem Kunden helfen können.
Während der Ausbildung übernehmen Sie auch schon selbstständig Aufgaben, allerdings noch unter Anleitung und Aufsicht. Bei Fragen steht Ihnen immer ein Mitarbeiter oder ein Vorgesetzter zur Verfügung, an den Sie sich wenden können. Im letzten Ausbildungsjahr werden dann wichtige Themengebiete und Inhalt aus Lehrjahr eins und zwei vertieft. Ihnen werden eigene Aufgabenbereiche zugewiesen, um zu lernen, wie man selbstständig arbeitet. Am Ende der Ausbildung müssen Sie eine Abschlussprüfung absolvieren. Danach können Sie einen der vielen Jobs als IT-Systemkaufmann / Kauffrau antreten. In den meisten Fällen werden IT-Systemkaufleute auch von den Ausbildungsbetrieben übernommen.
Was sind die Aufgaben von IT-Systemkaufleuten?
Als IT-Systemkaufmann / Kauffrau sind Sie für die Erstellung von IT-Systemen und Anwendungen zuständig. Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen die Beratung von Kunden in Bezug auf IT-Produkte und wie diese optimal in ein bestehendes System implementiert werden können. Sie beraten Kunden bei der Anschaffung neuer Systeme und der genauen Planung und Umsetzung. Bei Fragen stehen Sie ihnen in beratender und teilweise auch ausführender Funktion zur Seite. IT-Systemkaufleute verfügen über ausgezeichnete Branchenkenntnisse und kennen die neuesten Marktentwicklungen und Tendenzen. Sie führen für die Kunden Marktanalysen durch, um ihnen ein optimale IT-Lösung anbieten zu können. Bei der Bearbeitung der einzelnen Projekte achten IT-Systemkaufleute auf kaufmännische Gesichtspunkte und übernehmen viel Verantwortung. Sie arbeiten möglicherweise auch mit anderen Mitarbeitern zusammen und übernehmen dann die Leitung.
Als IT-Systemkaufmann / Kauffrau kalkulieren Sie alles genau durch, helfen den Kunden bei Finanzierungsmöglichkeiten, erstellen Angebote und erstellen am Ende die Rechnung für den Kunden. Bei einem Projekt oder Auftrag sind IT-Systemkaufleute auch für die Beschaffung der notwendigen Software und Hardware verantwortlich. Zu Ihren Aufgaben zählt auch, den Kunden bzw. die Mitarbeiter vor Ort einzuweisen und das neue IT-System zu erklären. Bei Problemen versuchen Sie Ihren Kunden telefonisch oder vor Ort zu helfen, um schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Wie sind die Karriereaussichten für IT-Systemkaufleute?
Nach der Ausbildung zum IT-Systemkaufmann / Kauffrau können Sie in verschiedenen Bereichen in der Informatik, Softwareberatung oder Softwareherstellung arbeiten. In der Ausbildung haben Sie sich möglicherweise auf einen Schwerpunkt spezialisiert, der zu Ihrem Arbeitgeber und der Branche passt. Sie können sich aber auch bei anderen Unternehmen und Betrieben bewerben, die andere Systeme verwenden. Sie kennen die wichtigsten Grundlagen und für neue Mitarbeiter gibt es eine Einarbeitungsphase, in der Sie das neue IT-System kennenlernen können. Betriebe in der Softwareherstellung und Beratung sind aktuell sehr gefragt. Durch die Digitalisierung und den technologischen Fortschritt suchen sie qualifizierte Bewerberinnen und Bewerber. Der Job in der Softwareherstellung ist abwechslungsreich, spannend und Sie lernen immer etwas dazu. In der Unternehmensberatung sind Sie auf die Beratung von IT-Systemen und Lösungen spezialisiert. Die Informationstechnik bietet Ihnen verschiedene berufliche Perspektiven, die Sie wählen können. Weiterbildungen sind für den Berufs IT-Systemkaufmann / Kauffrau jedoch essentiell wichtig. So bleiben Sie auf dem Laufenden und können Kundenaufträge optimal erfüllen.
Was verdient man als IT-Systemkaufmann / Kauffrau?
In der Ausbildung als IT-Systemkaufmann / Kauffrau können Sie zwischen 800 und 1.100 Euro monatlich verdienen. Im dritten Ausbildungsjahr verdienen Sie mehr als im ersten und zweiten. Nach der Ausbildung richtet sich das Gehalt nach der Unternehmensgröße, dem Standort, der Branche und natürlich Ihren Fähigkeiten. IT-Systemkaufleute mit Verhandlungsgeschick haben sehr gute Gehaltsaussichten. In den Großstädten und Ballungsräumen in Deutschland haben Sie als IT-Systemkaufmann / Kauffrau die besten Gehalts- und Jobaussichten. Das Einstiegsgehalt nach der Ausbildung liegt in der Regel bei ca. 2.000 bis 2.500 Euro im Monat. Durch Berufserfahrung können Sie durchschnittlich 2.500 bis 3.000 Euro monatlich verdienen. Durch Weiterbildungen können Sie eine höhere Position als IT-Produktkoordinator oder IT-Vertriebsberater besetzen. Hier steigen auch Ihre Gehaltsaussichten.
Eigenschaften, Voraussetzungen und Skills von IT-Systemkaufleuten
Für die Arbeit als IT-Systemkaufmann / Kauffrau benötigen Sie verschiedene Skills und Voraussetzungen. Sie sollten Spaß am Programmieren haben. Außerdem ist es wichtig, dass Sie kalkulieren können und sich mit kaufmännischen Sachverhalten auskennen. Als IT-Systemkaufmann / Kauffrau brauchen Sie auch gutes technisches Verständnis. Sie arbeiten im direkten Kundenkontakt. Für Kunden- und Verkaufsgespräche brauchen Sie guten Gesprächsführungstechniken und Kommunikationsfähigkeiten. Für Verkaufsgespräche benötigen Sie auch Verhandlungsgeschick, um das Produkt optimal präsentieren und dem Kunden verkaufen zu können. Bei der Arbeit mit dem Kunden sind gute Analysefähigkeiten gefragt. Sie müssen die Kundenanforderungen und Bedürfnisse erkennen und das Angebot dementsprechend erstellen können. Als IT-Systemkaufmann / Kauffrau sollten Sie auch verantwortungsbewusst und selbstständig arbeiten können. Ihre Aufgabe ist es, den Kunden zufrieden zu stellen. Auch nach dem Vertragsabschluss stehen Sie den Kunden noch weiter in beratender Funktion zur Verfügung. Ein freundliches Auftreten ist daher enorm wichtig, da Sie das Unternehmen repräsentieren. Kundenservice ist sehr wichtig für Kundenbeziehungen und die Kundenbindung. Zufriedene Kunden sind für Ihr Unternehmen enorm wichtig. Sie sollten auch geduldig sein, wenn Sie einen Laien in ein neues IT-System einweisen. In manchen Fällen müssen Sie eine Thematik mehrfach erläutern. Hier sollten Sie immer ruhig und freundlich sein. Als IT-Systemkaufmann / Kauffrau sollten Sie auch gute mathematische und technische Fähigkeiten besitzen.
Betriebswirtschaftliche Vorgänge spielen in der Informationstechnik auch eine wichtige Rolle. Sie sollten wichtige betriebswirtschaftliche Kennzahlen und Sachverhalte kennen. Außerdem müssen Sie sich mit verschiedenen Software und Hardware auseinander setzen, die für Ihr Unternehmen und die Branche von Bedeutung sind. Für die Arbeit in der Informationstechnik benötigen Sie sehr gute organisatorische und planende Fähigkeiten. Durch die Digitalisierung und den technologischen Fortschritt arbeiten immer mehr Unternehmen auch mit mit internationalen Kunden zusammen. Englischkenntnisse sind also auch sehr wichtig.
Wo können IT-Systemkaufleute arbeiten?
Als IT-Systemkaufmann / Kauffrau können Sie in verschiedenen Bereichen arbeiten und vielfältig Aufgabenbereiche übernehmen. Die meisten Jobs finden Sie in der Telekommunikation und in der Informationstechnik. Innerhalb der Informationstechnik können Sie in der Informatik (Softwareherstellung oder Beratung), im Marketing, im Kundenservice oder im Vertrieb von Softwareanwendungen und IT-Systemen arbeiten. Durch Weiterbildungen können Sie sich neue Fähigkeiten und nützliches Fachwissen aneignen. Außerdem bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand und kennen alle Trends und Entwicklungen am Markt. Mit Weiterbildungen zeigen Sie auch, dass Sie engagiert und ehrgeizig sind, zwei sehr wichtige Attribute für potenzielle Arbeitgeber. Wer noch mehr über den Beruf erfahren will, findet bei itsystemkaufmann.de ein komplett spezialisiertes Informationsportal für IT-Systemkaufleute – und solche, die es noch werden wollen.
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